Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 27 de octubre de 2026

En TU BODEGA, disponible en https://tubodega.online, respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura, de conformidad con la normativa aplicable en Colombia, incluida la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

Esta política explica qué información podemos recopilar, cómo la utilizamos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos de nuestros usuarios.

1. ¿Qué información recopilamos?

Dependiendo de la interacción con nuestra tienda, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Datos de identificación: nombre y apellidos.
Datos de contacto: número de teléfono, correo electrónico y dirección de entrega.
Datos del pedido: productos solicitados, cantidades, valor de la compra, estado del pedido e información relacionada con la entrega.
Información de navegación: datos técnicos relacionados con el dispositivo, el navegador, la dirección IP y la interacción con nuestra tienda, cuando las herramientas utilizadas recopilen esta información.
Comunicaciones: información que nos proporciones al comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para realizar compras ordinarias en nuestra tienda.

2. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

La información recopilada podrá utilizarse para las siguientes finalidades:

Gestionar, confirmar, preparar y entregar los pedidos.
Contactar al cliente para confirmar datos de entrega o resolver novedades relacionadas con su compra.
Coordinar los envíos con transportadoras y operadores logísticos.
Atender solicitudes, consultas, reclamaciones y garantías.
Gestionar pagos y operaciones relacionadas con los pedidos, cuando corresponda.
Prevenir operaciones fraudulentas y proteger la seguridad de la tienda.
Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de nuestro sitio web.
Enviar información comercial, promociones y novedades, cuando exista la autorización correspondiente y se cumplan los requisitos legales aplicables.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de las autoridades competentes.

Los datos se utilizarán únicamente para finalidades legítimas, informadas y compatibles con la relación que mantenemos con el usuario.

3. Autorización para el tratamiento de datos

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos la autorización previa, expresa e informada del titular antes de tratar sus datos personales.

La autorización podrá obtenerse mediante mecanismos electrónicos u otros medios que permitan conservar evidencia de ella.

La aceptación de esta política no sustituye por sí sola la autorización específica que pueda ser necesaria para determinadas finalidades, como el envío de publicidad.

4. ¿Con quién compartimos la información?

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con terceros que nos ayudan a operar la tienda, entre ellos:

Transportadoras y operadores logísticos, para gestionar la entrega de los pedidos.
Proveedores de servicios tecnológicos, para alojar, mantener y proteger la tienda virtual.
Proveedores de pagos y servicios financieros, cuando intervengan en una operación.
Proveedores de atención al cliente, cuando sea necesario gestionar consultas o reclamaciones.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Estos terceros deberán utilizar la información de acuerdo con la finalidad del servicio contratado y las obligaciones legales aplicables.

No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.

5. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar la navegación y, si se implementan estas herramientas, medir campañas publicitarias.

Algunas cookies pueden ser necesarias para el funcionamiento de la tienda, mientras que otras pueden requerir autorización según su finalidad y la normativa aplicable.

Cuando corresponda, podrás gestionar tus preferencias mediante las herramientas de configuración disponibles en el sitio o en tu navegador.

6. Conservación y seguridad de la información

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, atender obligaciones legales, gestionar reclamaciones y mantener los registros que correspondan.

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, trabajamos para reducir los riesgos y proteger la confidencialidad de la información.

7. Derechos de los titulares de los datos

De acuerdo con la normativa colombiana aplicable, tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda.
Conocer el uso que se ha dado a tu información.
Presentar consultas y reclamaciones relacionadas con el tratamiento de tus datos.
Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización cuando sea legalmente procedente.
Acceder gratuitamente a tus datos personales en los términos previstos por la ley.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), una vez cumplidos los requisitos legales aplicables.

Estos derechos podrán estar sujetos a las excepciones y obligaciones de conservación establecidas por la ley.

8. ¿Cómo puedes ejercer tus derechos?

Para presentar una consulta, solicitar la actualización de tus datos o formular una reclamación, comunícate con nosotros a través de los canales de atención publicados en https://tubodega.online.

En tu solicitud, indica tu nombre, los datos necesarios para identificar la información objeto de la consulta y una descripción clara de lo que solicitas.

Atenderemos las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa colombiana aplicable. Si necesitamos información adicional para verificar tu identidad o comprender la solicitud, podremos pedirla por los medios correspondientes.

Importante: antes de publicar esta política, TU BODEGA debe completar y mantener actualizados sus canales oficiales de contacto para recibir y responder estas solicitudes.

9. Privacidad de menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad. Cuando el tratamiento de datos personales de niños, niñas o adolescentes sea aplicable, se realizará únicamente bajo las condiciones y garantías previstas por la legislación colombiana.

10. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra tienda puede incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros. No controlamos sus políticas de privacidad ni sus prácticas de tratamiento de datos.

Te recomendamos consultar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal en esos sitios.

11. Transferencia o transmisión de datos

Para prestar nuestros servicios, algunos proveedores tecnológicos o logísticos podrían tratar información desde ubicaciones distintas de Colombia.

Cuando se produzcan transmisiones o transferencias internacionales de datos personales, se aplicarán los requisitos, las garantías y las condiciones establecidos por la normativa colombiana que corresponda.

12. Cambios en esta política

TU BODEGA podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra tienda virtual e indicará la fecha de su última actualización.

13. Responsable del tratamiento y contacto

Nombre comercial: TU BODEGA
Sitio web:https://tubodega.online
Correo electrónico de privacidad: pendiente de definir y publicar.
Domicilio del responsable: pendiente de completar con los datos legales correspondientes.

Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de tus datos personales, utiliza los canales oficiales publicados en nuestra tienda.

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